Gestión de calidad en sistemas tecnológicos de información en las organizaciones públicas del departamento Sucre – Colombia

Resumen

En este trabajo se analiza la gestión de calidad del sistema tecnológico de información en las organizaciones públicas del Departamento Sucre – Colombia. La investigación se desarrolló bajo la filosofía positivista, empírica, descriptiva y un diseño no experimental, transversal, de campo. La población estuvo constituida por los gerentes tecnológicos y/o responsables de tecnología de doce (12) alcaldías. La muestra, no probabilística y por conveniencia, estuvo constituida por veintiún (21) directores y líderes de tecnologías e informática de instituciones públicas del mencionado departamento. Se aplicó un cuestionario con escala Likert de 39 ítems de preguntas cerradas. Los resultados se categorizaron según un baremo previamente establecido, la principal conclusión apunta hacia la implementación de lineamientos que permitan el desarrollo efectivo de los principios de la gestión de calidad en el sistema tecnológico de información dentro de las organizaciones públicas.